Zielgruppe:
Zielgruppe sind Mitarbeiter/-innen der Kundenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Rechts-, Mahn- und Vollstreckungsabteilung, Debitorenmanagement, Forderungsmanagement, Inkassoabteilung

Seminarziel/-inhalt:
Ein schnell reagierendes, wirksames und dennoch kundenorientiertes Forderungsmanagement hat heute größte Bedeutung. Ziele sind die Reduzierung der Forderungsbestände, die Senkung von Forderungsverlusten und die Nutzung von Kosteneinsparungs-potenzialen bei der Realisierung von Außenständen, andererseits aber auch die Sicherung von Umsätzen und der vorhandenen Kundenbeziehung.

Folgende Seminarinhalte behandeln speziell dieses Thema:

Von der Bonitätsbeurteilung zum Creditmanagement

• Recherchen - Informationsquellen
• Bonitätsprüfungen durch Auskunfteien
• Scoring von Kunden
• Absicherung durch Vertragsgestaltung
• Kreditlimit und Sicherheiten

Debitorenüberwachung/- management

• Beobachtung des Zahlungsverhaltens
• Früherkennung von Forderungsausfällen

Mahnstrategien und -methoden

• Mahnungen mit neuen Medien
• Ratenzahlungsvereinbarungen
• Inkassokommunikation und Schuldnerargumentation: Kommunikationsstrategien im Schuldnergespräch, Argumentation gegenüber Schuldnereinwänden

Prozessoptimierung im betrieblichen Mahnwesen

• Kennzahlen im Forderungsmanagement: Days Sales Outstanding (DSO)
• Früherkennung von Ausfallrisiken
• Innerbetriebliche Kommunikation: Kooperation statt Konfrontation zwischen Vertrieb und Buchhaltung
• Anwalt oder Inkasso (Checkliste für Auswahlkriterien)
• Optimale Zusammenarbeit mit einem Dienstleister

Prozessoptimierung im betrieblichen Mahnwesen

• Das gerichtliche Mahnverfahren - Zwangsvollstreckung
• Regel- und Verbraucherinsolvenz

Methodik:
Impulsvortrag, Gruppenübungen, Brainstorming, Beispiele aus der Praxis, Teilnehmerunterlagen, Visualisierung am Flipchart

Dauer:
1 oder 2 Seminar-Tag/e

Termine:

• Nach Vereinbarung

Zeit:
Jeweils 09:00 Uhr bis ca. 17:30 Uhr

Ort:
Das Seminar wird im betreffenden Unternehmen oder in den Räumlichkeiten von INTERWEGA durchgeführt.

Teilnehmerzahl:
Mindestens 4 maximal 12

Kosten:
nach Vereinbarung

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