Workshop Effektives Forderungsmanagement

Effektives Forderungsmanagement im Unternehmen – Mahnstrategien für eine bessere Liquidität

Zielgruppe:
Zielgruppe sind Mitarbeiter/-innen der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, Rechts-, Mahn- und Vollstreckungsabteilung, Debitorenmanagement, Forderungsmanagement, Inkassoabteilung

Seminarziel/-inhalt:
Ein schnell reagierendes, wirksames und dennoch kundenorientiertes Forderungsmanagement hat heute größte Bedeutung.

Erfahren Sie, wie Sie wirkungsvoll die Forderungsbestände reduzieren, Forderungsverluste senken, Kosteneinsparungspotenziale nutzen, Umsätze sichern und zugleich Ihre Kundenbeziehung erhalten.

Folgende Seminarinhalte behandeln speziell dieses Thema:

Von der Bonitätsbeurteilung zum Kreditmanagement

Recherchen/Informationsquellen
Bonitätsprüfungen durch Auskunfteien
Scoring von Kunden
Absicherung durch Vertragsgestaltung
Kreditlimit und Sicherheiten

Debitorenüberwachung/-management

Beobachtung des Zahlungsverhaltens
Früherkennung von Forderungsausfällen

Mahnstrategien und -methoden

Mahnungen mit neuen Medien
Ratenzahlungsvereinbarungen
Inkassokommunikation und Kundenargumentation: Kommunikationsstrategien im Kundengespräch, Argumentation gegenüber Kundeneinwänden

Prozessoptimierung im betrieblichen Mahnwesen

Kennzahlen im Forderungsmanagement: Days Sales Outstanding (DSO)
Früherkennung von Ausfallrisiken
Innerbetriebliche Kommunikation: Kooperation statt Konfrontation zwischen Vertrieb und Buchhaltung
Anwalt oder Inkasso (Checkliste für Auswahlkriterien)
Optimale Zusammenarbeit mit einem Dienstleister

Prozessoptimierung im betrieblichen Mahnwesen